Аэрофлот
Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности.
Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке воздушного судна, называется регистрируемый багаж.
Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.
Более подробную информацию можете получить на сайте
В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, нормы провоза которых установлены перевозчиком с учетом их безопасного размещения в салоне воздушного судна.
Ответственность за сохранность багажа, перевозимого в кабине, возложена на пассажира.
Установленные нормы провоза ручной клади для классов обслуживания в салоне воздушного судна (для одного пассажира):
- класс Эконом и класс Комфорт — одно место весом не более 10 кг;
- класс Бизнес — одно место весом не более 15 кг.
Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.
Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):- рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- зонт-трость (не пляжный зонт);
- костюм в портпледе;
- детское питание для ребенка на время полета;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до двух лет без предоставления отдельного места.
При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.
Ручная кладь, превышающая установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.
В целях соблюдения требований безопасности, ручная кладь, не превышающая установленную перевозчиком норму провоза ручной клади, при отсутствии возможности ее размещения в пассажирском салоне, может передаваться персоналом авиакомпании в багажный отсек для ее перевозки в качестве багажа без взимания дополнительной платы.
В случае, если багаж по количеству мест, весу или сумме трех измерений превышает норму бесплатного провоза багажа, необходима доплата за регистрируемый сверхнормативный багаж по багажным тарифам, указанным на сайте:
Лыжное и сноубордическое оборудование, хоккейное оборудование, велосипеды, оборудование для гольфа, рыболовное оборудование, снаряжения для серфинга, снаряжения для дайвинга - Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа* по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения). *Если указанное спортивное снаряжение провозится сверх нормы бесплатного провоза багажа (или билет оформлен по тарифам группы Лайт), то оплата за перевозку такого снаряжения производится как за дополнительное место багажа согласно тарифам, указанным на сайте:
Музыкальные инструменты - Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке в пассажирском салоне музыкальных инструментов, габариты которых по сумме трех измерений превышают 135 см (кроме гитар), но не превышают габариты 135×50×30 см, применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Музыкальные инструменты, размеры которых превышают установленные размеры багажа для перевозки в пассажирском кресле (а также, по желанию пассажира, инструменты с меньшими размерами) перевозятся по общим правилам перевозки регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа в багажном отсеке воздушного судна в кофрах, обеспечивающих сохранность инструмента при транспортировке. Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.
Животное в багаж - К перевозке принимаются кошки, собаки, птицы и другие комнатные прирученные животные-компаньоны, такие как хорьки, фретки, фенеки, лори, еноты, сурикаты, лисы, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие мелкие приматы, а также служебные собаки кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собак-проводников, сопровождающих пассажиров, имеющих инвалидность по зрению. Комнатное животное / птица и служебная собака* не входит в норму бесплатного провоза багажа. Дополнительная оплата взимается за каждый контейнер.
Ознакомиться с правилами перевозки отдельных категорий багажа, включая оружие, Вы можете на сайте:
Информация по перевозке багажа на
Совершеннолетний пассажир может оформить перевозку без предоставления отдельного места для одного совместно следующего с ним ребенка в возрасте до 2 лет. Для второго, третьего и других малышей до 2 лет, а также для детей в возрасте от 2 до 12 лет обязательно оформление авиабилета с предоставлением отдельного места на каждого ребенка. Ребенок и сопровождающий должны лететь в одном классе обслуживания.
Самолетная детская люлька предназначена для ребёнка возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. О желании воспользоваться люлькой на борту самолета заявите, пожалуйста, не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса по расписанию (Услуга не гарантируется. Люлька предоставляется только при наличии технической возможности для ее установки. Количество мест для крепления детских люлек зависит от типа воздушного судна.).
Для размещения на борту на соседних местах мы рекомендуется:
- сообщить при бронировании и оформлении перевозки о следующих с вами несовершеннолетних детях, запросить возможность закрепления места;
- зарегистрироваться на рейс, используя онлайн сервисы, которые доступны за 24 часа до вылета рейса по расписанию.
Полная информация на
Услуга по сопровождению детей в возрасте от пяти до шестнадцати лет является платной. Стоимость услуги за участок полета между пунктами Российской Федерации составляет 4 700 RUB, при полете из/в пункты за границей — 85 EUR.
Оформить услугу могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители. Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя.*
*Свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства.
Оформление услуги для детей от 5 до 12 лет, которые перевозятся без сопровождения родителей или совершеннолетнего дееспособного (в соответствии законодательством Российской Федерации) пассажира, является обязательным. По запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей услуга может быть предоставлена также детям до 16 лет.
По желанию законного представителя при ожидании рейса более 3 часов в аэропорту трансферной пересадки для ребенка за дополнительную плату может быть организовано предоставление питания и напитков.
- прохладительные или горячие напитки;
- горячее питание (закуски, горячее блюдо, напитки)
Ребенок принимается к перевозке, если:
- сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до момента вылета рейса;
- ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
- данная услуга допускается местным законодательством.
Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.
Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.
Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
- разрешен ли полет с медицинской точки зрения
- какие меры предосторожности следует предпринять
- необходим ли в течение полета сопровождающий
При бронировании и оформлении перевозки пассажир обязан сообщить об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности:
- характер ограничения жизнедеятельности;
- потребность в услуге сопровождения и помощи в аэропорту;
- наличие сопровождающего лица;
- наличие собаки-проводника;
- количество, размер, вес и иные характеристиках индивидуальных средств передвижения или перемещения (включая наличие и технические характеристики аккумулятора);
- необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского оборудования для поддержания жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;
- необходимость использования плечевых ремней – удерживающего устройства для поддержки спины во время полета.
Инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности на стойке регистрации обслуживаются без очереди.
При регистрации на рейс пассажиру предоставляется место в соответствии с его пожеланиями, свободное на момент обращения и с учётом требований безопасности. Вы можете также воспользоваться дополнительной услугой «Предварительный выбор места» поставить соответствующую ссылку на страницу.
Костыли, трость, складные ходунки могут перевозиться в пассажирском салоне.
Пассажир, передвигающийся на механическом кресле-коляске с ручным управлением, может сдать свое кресло-коляску на линии регистрации или оставаться на своём кресле-коляске, оформленном в качестве зарегистрированного багажа, до посадки на борт воздушного судна и получить его непосредственно у выхода из самолета по прилёту, воспользовавшись услугой «Delivery at Aircraft».
Посадка на борт пассажиров с ограничениями жизнидеятельности осуществляется до начала общей посадки пассажиров.
Просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.
В случае регистрации через врачебный здравпункт аэропорта уточняйте на интернет-сайте аэропорта время прибытия и порядок обслуживания.
Информация по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями на
К перевозке принимаются кошки, собаки, птицы и другие комнатные прирученные животные-компаньоны, такие как хорьки, фретки, фенеки, лори, еноты, сурикаты, лисы, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие мелкие приматы, а также служебные собаки кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собаки-проводники, сопровождающие пассажиров, имеющих инвалидность по зрению.
Животные в салоне самолета
В салоне можно перевести не более одного контейнера или переноски. Вес контейнера при перевозке под сиденьем кресла не должен превышать 8 кг, при перевозке на пассажирском кресле – 15 кг. В контейнере может находиться не более трех животных или птиц.
По требованиям безопасности пассажиру предоставляется место у иллюминатора или среднее место в центральном блоке кресел. Места у аварийных выходов не предоставляются. Места рядом с пассажирами с детьми и рядом с другими пассажирами, перевозящими животных, могут быть предоставлены по просьбе пассажиров, если они путешествуют совместно.
Животные в грузовом отсеке
При перевозке в багажном отсеке вес контейнера не должен превышать 50 кг. В контейнере может находиться 1 животное или не более 6 птиц.
Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке. Размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.
На стойке регистрации неоходимо предъявить животное, контейнер, документ, предоставляющий право на перемещение животного и подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного пассажир должен предоставить отметку о клиническом осмотре.
Информация по перевозке животных и птиц на