Страхование
Во время отдыха в Беларуси туристы застрахованы в страховой компании ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование).
Обслуживание туристов в Беларуси осуществляет партнер страховщика - ПАК (Первая Ассистирующая Компания)
Круглосуточные номера телефонов: +7 495 133 76 67 и +7 495 133 10 86
Правила страхования (с 01.02.26)
Правила страхования (с 01.02.23)
Правила страхования (по 31.01.23)
В страховое покрытие входят следующие риски по программе:
"Путешествуй по Беларуси" с суммой ответственности - 2 000 000 руб.
Страховыми случаями являются, в том числе:
- медицинские расходы при обострении хронических заболеваний;
- медицинские расходы в случае солнечных ожогов и аллергии;
- возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного;
- расходы в связи с задержкой регулярного рейса;
- медицинские расходы в результате осложнения протекания беременности (на сроке до 24 недель первые 10 дней поездки);
- репатриация в случае смерти;
- И другое
|
СТАНДАРТ ПЛЮС Риски согласно правилам страхования. Выплаты по указанным расходам не суммируются |
Страховые суммы, РУБ. |
|---|---|
|
2 0000 000 (Беларусь) |
|
| Медицинские расходы на стационарное и амбулаторное лечение | 2 000 000 |
| Медицинские расходы при обострении хронических заболеваний и аллергии | |
| Медицинская транспортировка | |
| Расходы по возвращению Застрахованного лица и его сопровождающего в поездке | Расходы по возвращению домой несовершеннолетних детей Застрахованного |
| Медицинские расходы в результате терактов / стихийных бедствий | |
| Расходы по медицинской эвакуации и репатриации | |
| Досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации или смерти близкого родственника | |
| Временное возвращение Застрахованного | Расходы по поиску и спасению в экстренной ситуации в горах, на море и других труднодоступных местах |
| Досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации или смерти близкого родственника | 4 000 |
| Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая) | 300 000 |
| Расходы на экстренную стоматологическую помощь | 7 500 |
| Расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно (такси и/или общественный транспорт) | 5 000 |
| Проживание и проезд при задержке в поездке из-за карантинного заболевания и/или экстренной госпитализации | 9 000 + авиабилет |
| Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации |
Особые условия:
- Страхование всех граждан, в том числе, нерезидентов РФ, если их поездка начинается из России;
- ностранные граждане и/или лица без гражданства, въезжающие на территорию Российской Федерации или осуществляющие Поездку по территории Российской Федерации, не могут быть застрахованы;
- для Застрахованных, старше 65 лет тарифы увеличиваются в 2,5 раза, старше 80 лет – в 4 раза;
- занятие опасными видами спорта (включая дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг, серфинг, виндсерфинг), катание на горных лыжах и сноуборде в качестве любителя или профессионала и занятия иными опасными видами спорта – тариф увеличивается в 2,5 раза - обозначается в полисе как "RISKFUL SPORT".
Дополнительное страхование
Программа "Отмена поездки"
Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки, досрочным прекращением поездки или вынужденным продлением поездки (в том числе индивидуальных туров) в результате: экстренной госпитализации; травмы; опасных заболеваний, а также «детских инфекций»; смерти; повестки в суд; повреждения имущества; задержки в поездке; досрочного возвращения; выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки, а также в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания.
| Страховая сумма на человека | Страховая премия на человека |
|---|---|
| Равна стоимости тура, но не более 150 000 RUB на человека | с франшизой 15% от убытка |
Особые условия:
- Страхование от невыезда «Отмена поездки» осуществляется в течение 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
- Страховая премия по риску страхование от невыезда «Отмена поездки» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п.;
- В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование от невыезда «Отмена поездки» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ);
- Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ);
- Близкие родственники - отец, мать, дети, ребенок супруга (супруги) Застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством), родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, законные супруг или супруга;
- К близким родственникам (супруг/супруга) не относятся лица, проживающие совместно, ведущие совместное хозяйство и т.п., но не находящиеся в официально зарегистрированном браке.
Наступление страхового случая
Что делать при наступлении страхового случая?
1.При наступлении страхового события Застрахованному необходимо:
1. Для случаев:
- отмены поездки - по возможности аннулировать тур (связаться с турагентством);
- прерывания поездки - обратиться в сервисный центр для получения помощи в организации возвращения в иные от запланированных сроки, а также обратиться в турагентство для аннуляции неиспользованной части тура или услуг, которыми турист не воспользовался.
- медицинских расходов - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
Быть готовым сообщить следующую информацию:
- фамилию, имя;
- номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
- местонахождение и контактный телефон;
- обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
- какая помощь требуется. - несчастного случая - за выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
- связанным с багажом - обязательно задокументировать факт повреждения, кражи, уничтожения или потери багажа. За выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
Например, в случае кражи багажа возьмете справку в полиции. Если багаж был поврежден во время транспортировки багажа - в офисе транспортного учреждения (авиакомпании и др.). - гражданской ответственности - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
Важно! Не признавайте свою вину ни при каких обстоятельствах по отношению к потерпевшему ни в письменной, ни в устной форме. Не оплачивайте никакие претензии или требования без предварительного согласования с сервисным центром.
Вы также можете самостоятельно возместить расходы третьих лиц, взысканных с Вас на основании судебного акта или решения компетентного органа, или признанных с письменного согласия Страховщика как обоснованных имущественных претензий о возмещении причиненного вреда.
2. Собрать документы.
Собрать для страховой компании необходимые документы, согласно перечню на сайте www.erv.ru, включая заявление о наступлении страхового события.
Перечень документов
Таблица 1 - программа "СТАНДАРТ ПЛЮС"
Таблица 2 - программа "ОТМЕНА ПОЕЗДКИ"
Таблица №1
Тип страхования |
Перечень необходимых документов |
|---|---|
МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ
|
|
Таблица №2
| Тип страхования | Перечень необходимых документов для страхового возмещения |
|---|---|
| Отмена или прерывание поездки Выплата страхового обеспечения в результате:
|
|
Заявление
- в заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая;
- заявление заполняет каждый совершеннолетний турист, застрахованный от невыезда. За несовершеннолетних детей заявление подает один из родителей/опекунов или иных законных представителей (законность представителя подтверждается соответствующим документом).
Выплата производится по документу-заявлению на выплату и является обязательным документом.
Шабоны заявлений на получение страхового возмещения:
- Медицинские расходы - шаблон
- Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки - шаблон
Выплата производится на реквизиты, указанные в заявлении (обязательный пункт к заполнению в заявлении).
Денежные средства переводятся:
- на рублевый расчетный счет, указанный в заявлении
- иному третьему лицу на рублевый расчетный счет при наличии оригинала нотариальной доверенности на получение денег этим лицом
3. Направить документы в страховую компанию. Необходимо отправить заявление + необходимые документы в страховую компанию.
Адреса:
Адрес для отправки документов почтой или курьером (не в электронном виде):
119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, АО "ЕРВ Туристическое Страхование"
Личный прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу:
г. Москва, Б. Каретный пер., д.20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.
Время приема:
пн-пт - с 10:00 до 19:00
сб, вс - выходные
Тел.: +7 (495) 987 17 75
Внимание! Важная информация:
- Полный пакет документов отправляют курьерской службой (в том числе почтой РФ) с уведомлением о получении документов.
- Отследить почтовое отправление документов можно по почтовому идентификатору на сайте почтовой службы, которой вы воспользовались, например, ФГУП "Почта России": www.russianpost.ru
- Следует иметь в виду, что существует временной интервал между почтовым отправлением документов и их получением страховой компанией.
4. В случае отсутствия необходимых для осуществления выплаты документов сотрудники страховой компании связываются с туристом или турагентством по телефону/электронной почте и направляют запрос о необходимости предоставления дополнительных документов.
В случае признания события не страховым Застрахованному лицу направляется официальное письмо с объяснением причин отказа.
Контактная информация страховой компании
Страховая компания ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование)
Лицензия ФССН C№4009 77
Адрес: 119049, город Москва, 4-й Добрынинский пер. д. 8, офис С14-01
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
Tел.: +7 (495) 626-58-00; факс: +7 (495) 626-57-30
www.erv.ru, info@erv.ru