Важная информация по турпродукту

Чартерные рейсы не имеют четкого расписания.
Первоочередное право на вылет имеют регулярные авиарейсы, поэтому чартеры часто задерживаются или меняют время отправления.
«Бонусные мили» при перелетах на чартерных авиарейсах не накапливаются, тарифы, по общему правилу, невозвратные.
Чартерные авиарейсы выполняются по периодам, как правило, кратным семи дням.

В зависимости от типа тарифа, пассажир имеет возможность вернуть или обменять приобретенный авиабилет.
Цена авиабилета на регулярные авиарейсы зависит от времени продажи. Самые дорогие по стоимости авиабилеты, как правило, в день вылета. Чем дальше до вылета, тем дешевле.
Места на авиарейсах подразделяются на классы обслуживания: Бизнес, Эконом.
Многие крупные мировые авиакомпании имеют свои бонусные программы, являются участниками международных альянсов авиакомпний. А это значит, что премиальные баллы и «бонусные мили» за свои перелеты можно использовать в рамках программ лояльности авиакомпаний партнеров.

• SGL (Single) – одноместное.
• DBL (Double) – двухместное. При этом в номере может находиться одна двуспальная кровать (double) или две отдельных (twin).
• TRPL (Triple) – трехместное. Чаще всего две кровати и дополнительная раскладывающаяся кровать или диван.
• QDPL (Quadriple) – четырехместное.
• ExB (Extra Bed) – дополнительное место: кровать, диван или раскладушка.
• CHD (Child) – ребенок до 12 лет. В некоторых отелях до 14 лет.
• ВО (Bed Only) или RO (Room Only) – размещение без питания.
• ROH (run of the house) – размещение на усмотрение отеля.
  В период размещения в отеле могут быть предоставлены от двух до трех категорий номеров с обязательным переездом из одной комнаты в другую.

Следует помнить, что многие отели используют собственную систему классификации, так что номера с одинаковыми обозначениями в разных отелях могут сильно различаться.

• Promo Rooms - R.O.H - ограниченное количество номеров, предлагаемых по акции. Расселение на усмотрение отеля.
  В период размещения в отеле могут быть предоставлены от двух до трех категорий номеров с обязательным переездом из одной комнаты в другую;
• STD (Standard) – стандартная комната;
• STD (Standard) with Air Condition – стандартная комната с кондиционером;
• STD (Standard) without Air Condition – стандартная комната без кондиционера;
• BDR, BDRM (Bedroom) – номер со спальней;
• Balcony – номер с балконом;
• Superior (Classic) – комната большего размера, чем стандартная;
• Corner room – угловая комната;
• Studio – студия, однокомнатный номер больше стандартного c встроенной кухней;
• Family Room – семейная комната, размером больше стандартной;
• Family studio – номер для семьи с двумя смежными комнатами;
• Suite – номер (больше чем стандартный) с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества;
• Suite mini – номер улучшенной категории;
• Junior suite – двухместный однокомнатный номер большого размера и улучшенной планировки;
• De luxe – такой же номер, но с более дорогой обстановкой;
• Executive suite, suite senior – номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат;
• Business – большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы;
• Honeymoon Room – номер для молодоженов;
• Connected Rooms – совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой;
• Duplex – двухэтажный номер;
• Apartment – номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды, двухкомнатная квартира и более;
• President – самые роскошные номера гостиницы, несколько спален, кабинет, два-три туалета.

В описаниях отелей также иногда используется ряд дополнительных обозначений, описывающих их особенности.

• MB (Main Building) – основное здание отеля.
• HV (Holiday Village) – отель, представляющий собой комплекс бунгало. Бывает первой и второй категории (HV1 и HV2).
• BGL, BG (Bungalow) – бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное.
• Chale – пристройка к основному зданию.
• Cabana – постройка на пляже (или около бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
• Cottage – коттедж.
• Executive Floor – один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания.

В зависимости от вида из окна номера отеля, в обозначении номера могут присутствовать различные сокращения.

• City view – номер с видом на город;
• Beach view – номер с видом на пляж;
• Pool view – номер с видом на бассейн;
• Garden view – номер с видом на сад;
• Ocean view – номер с видом на океан;
• Land view – номер с видом на окрестности;
• Dune view – номер с видом на дюны, пески;
• Mountain view – вид на горы;
• Park view – номер с видом на парк;
• SV, Sea view – номер с видом на море;
• SSV, Side Sea view – номер с боковым видом на море;
• Inside view – вид на атриум или внутреннюю часть отеля;
• Valley view – вид на долину;
• ROH (run of the house) – размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна. На усмотрение отеля.

• ВО, NA (bed only), RO (room only), SC (self-catering) - без питания;
• Питание по меню - ограниченное число блюд из меню;
• a-la carte - ресторан, где можно выбрать и заказать любое из блюд по меню;
• BB - bed & breakfast - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание - за отдельную плату в ресторанах и барах отеля;
• HB - half board - полупансион (в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак);
• HB+ - half board +, extended half board - расширенный полупансион ( шведский стол, а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день);
• BL – Breakfast & Lunch Полупансион: двухразовое питание (завтрак+обед). Бесплатные безалкогольные напитки включены только во время завтрака (чай, кофе, вода);
• FB - full board - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол);
• FB+, EXTFB - full board +, extended full board - расширенный полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;
• Mini all inclusive - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве;
• ALL, Al - all inclusive - завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки (местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве плюс дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.);
• Continental Breakfast, Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема;
• Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе(чай);
• Американский завтрак - аналогичен континентальному завтраку, включает различные нарезки и горячие блюда;
• HCAL, hign class all inclusive - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;
• UAL, UAI - ultra aIl inclusive - завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Достойный выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира. Питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные); Разновидности ultra aIl inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc.
• FB+TRMNT - полный пансион (3-х разовое питание) и лечение по профилю объекта размещения, назначение процедур, программ лечения строго по назначению врача.

Во многих странах отсутствуют нормативные акты, требующие прохождения обязательной сертификации отелям, однако некоторые страны допускают добровольную сертификацию, по результатам которой отелю присваивается категория компетентным государственным органом или общественной уполномоченной организацией. Требования к категориям в странах различаются, в частности в некоторых странах нет никаких требований к номерному фонду (например, в Турции).

При реализации туристского продукта туроператором отели условно классифицируются по «системе звезд» на основании представленной отелем информации, при этом уровень сервиса и набор услуг отелей, позиционируемых в той или иной условной категории, может различаться в зависимости от страны местонахождения отеля.

• 1* предполагает минимальный комфорт. Расположены в ничем не примечательных местах. Как правило, отели такого класса очень небольшие - до 10 номеров. Питание не предусматривается, но иногда за отдельную плату можно получить скромный завтрак. Удобства могут быть и на этаже. Вход после часа ночи чаще всего запрещен.
  
  
• 2* (туристический класс) обычно предлагается туристам на недорогих экскурсионных маршрутах. По европейским и американским стандартам, в номере должны быть санузел и телевизор, но за пульт от телевизора, возможно, придется заплатить. Ограничений на вход в отель в ночное время нет. Завтрак континентальный. Иногда ресторан находится в холле одного из этажей.
  
  
• З* - самая распространенная разновидность отелей. Удобства в номере, в ванной комнате найдутся маленький кусочек мыла и шампунь, иногда предусмотрен фен. Имеются телефон и телевизор, часто - мини-бар, кондиционер. Есть такая закономерность: чем лучше местоположение гостиницы, тем скуднее набор ее услуг, ниже уровень комфорта.
  
  Американские З* близки к четырем в Европе. А в Азии наличие мини-баров, холодильников и телевизоров в трехвездочных гостиницах обязательным не является, так что чаще всего вы их в номере не обнаружите.
  
  
• 4* присваиваются за высокий уровень сервиса. Отели этого класса рассчитаны на людей со средним по европейским меркам достатком. Категория предусматривает удачное месторасположение: в центре города или на первой линии пляжа.
  
  В идеале обязательны: охраняемая автостоянка, бесплатные тренажерные залы, корты и бассейны, отельные шоу, дискотеки. В номере: укомплектованный биде и феном санузел, кондиционер, цветной телевизор с дистанционным управлением, холодильник, мини-бар, кондиционер, мини-сейф, обязательно телефон с выходом на межгород.
  
  Частенько отели класса 4* располагают номерами улучшенной планировки: студио, сьюты и т. п. Некоторые гостиницы ничем не отличаются от соседних пятизвездочных, но сами присваивают себе более низкую категорию, чтобы сократить налоговые издержки.
  
  По стандарту в 4-звездочных отелях до 10% номеров могут быть трехместными.
  
  
• 5*, полностью соответствующие стандарту, напоминают самодостаточный городок с необходимой инфраструктурой: несколько баров и ресторанов (с европейской и национальной кухней), ночной клуб, магазины, парикмахерские и косметические кабинеты, прачечные, фитнес-залы и бизнес-центры, бассейны. Номера - от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов. Для деловых людей есть executive-suites - с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В номере есть все: кондиционер, мини-бар, телефон, цветной телевизор и т. д. Большая ванная комната оснащена биде, большой лежачей ванной, часто - джаккузи и отдельной душевой кабиной. Клиенту предлагается широкий арсенал косметических средств, а также банные халаты и комнатные тапочки.
  
  
• SC (Special Class) - присваивается отелям, не попадающим под общепринятую "звездную" классификацию. Отели этого класса не имеют официальной категории. Полный перечень особенностей и услуг отеля такой категории можно найти на странице с его описанием.
  
  И еще: согласно представлениям Всемирной туристской организации (WTO), гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую помощь, сохранность ценностей, стирку постельного белья, почтовые услуги.

Cуществует система клубных отелей (Holliday Village), которые делятся на:

• HV1 - Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 4-5 звёздочному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией.
• HV2 - Клубный отель более низкой 2-ой категории. Соответствует 3-х звездочному отелю.