Как отследить статус документов онлайн

Для информирования агентств о состоянии документов, поданных на визу, в справочнике заявок создан раздел «Документы на визу».

Данный раздел включает в себя:

Отметки о приеме документов в визовом отделе «ПЕГАС Туристик», их подаче и получении из Консульства/ ВЦ/ Миграционной службы
Различные статусы документов для визы
Примечания по визам

Далее мы рассмотрим детально всевозможные статусы и отметки данного раздела, а также их значение.

Отметка о приеме документов в визовом отделе «ПЕГАС Туристик», их подаче и получении из Консульства/ ВЦ/ Миграционной службы
- Документы приняты
- Документы отправлены в пункт выпуска
- Документы получены из пункта выпуска
1.1 Отметка «Документы приняты» говорит о том, что документы сданы в визовый отдел компании «ПЕГАС Туристик» в полном комплекте и не имеют недочетов. Доверенность при подаче не требуется.

1.2 Отметка «Документы отправлены в пункт выпуска» говорит о том, что документы обработаны сотрудниками визового отдела компании «ПЕГАС Туристик», и переданы в Консульство/ ВЦ/ Миграционную службу страны выдающей визу. Срок рассмотрения визы указан на сайте на странице направления.

1.3 Отметка «Получены из пункта выпуска» означает, что паспорт туриста либо электронная виза получены из Консульства/ ВЦ/ Миграционной службы и доставлен в офис города визирования. Паспорт может получить сотрудник агентства по доверенности + подтверждение тура. Готовая электронная виза отправляется только на электронные ящики, указанные в ЛК агентства.

Документы получены из пункта выпуска + , означает, что виза вышла

Отказано консульством + означает, что в выдаче визы отказано.
Статус «Отказано консульством» имеет прямое отношение к отметке «Получены из пункта выпуска», и говорит о том, что паспорт туриста получен из из Консульства/ ВЦ, но в выдаче визы отказано. Отказ в электронной визе отмечается таким же статусом.

1.4 Отметка «Выданы туристу» проставляется при получении паспортов агентом или курьером в офисе компании «ПЕГАС Туристик» либо при отправке готовых электронных виз на электронную почту, указанную в ЛК агентства.
Дополнительные отметки, в случае приема документов в Региональном визовом отделе «ПЕГАС Туристик», и их отправке на визирование в другой город.

Отметка «Документы отправлены в офис подачи» означает, что региональный офис отправил документы в город визирования.

Отметка «Документы отправлены в офис выдачи» означает, что паспорта получены из из Консульства/ ВЦ в городе визирования и отправлены в региональный офис.

Отметка «Документы получены в офисе выдачи» означает, что паспорта получены в региональном офисе для выдачи агентству.
Дополнительные услуги для оформления визы
Для самостоятельной подачи документов существует следующая услуга «Визовая поддержка». Для добавления данной услуги к заявке, в зависимости от страны, необходимо, добавить услугу в ЛК или написать письмо на адрес электронной почты pegast@pegast.ru в теме письма указать номер заявки, в тексте – что к заявке № … необходимо добавить услугу визовая поддержка, для самостоятельной подачи документов в консульство.

Правила получения визовой поддержки по каждой стране необходимо смотреть на сайте pegast.ru/agency/visa/страна.

Своя виза
Статус «Своя виза» присваивается в случаях, когда агент заявил о наличии у туриста собственной действующей визы, полученной до вылета в, а так же если туристы будут получать визу по прилету в аэропорту (применимо только к Танзании)

Оформление визы в Москве
Данный статус включается в заявку автоматически и подходит для регионов, относящихся Консульствам и Посольствам Москвы

Оформление визы в Санкт-Петербурге
Данный статус отображается в случае, если турист имеет прописку в одном из регионов, попадающих в юрисдикцию консульства, расположенного в Санкт-Петербурге

Оформление визы в Новороссийске
Данный статус отображается в случае, если турист имеет прописку в одном из регионов, попадающих в юрисдикцию консульства, расположенного в Новороссийске.