Как отследить статус документов онлайн

Для информации о состоянии документов, поданных на визу, зайдите в раздел «ВИЗА» в заявке.

Данный раздел включает в себя:

  • Бронирование услуги;
  • Отметки о приеме документов в визовом отделе «Пегас Туристик», их подаче и получении из Консульства/Миграционной Службы/Визового Центра;
  • Различные статусы документов для визы;
  • Примечания по визам.
  1. При бронировании тура, в личном кабинете, в зависимости от направления, автоматически крепится услуга «электронная виза»/ традиционная виза. Для выбора или замены услуги на визу разного типа и длительности в вашем ЛК необходимо нажать значок «карандаш»:

    При необходимости замените услугу на нужную:


    После бронирование тура изменить визу можно только через Отдел бронирования

    Статус «Своя виза» присваивается в случаях, когда агент заявил о наличии у туриста собственной действующей визы. Обращаем ваше внимание, что на некоторые страны (см. информацию на странице ВИЗА - СТРАНА) требуется предоставление копии действующей визы туриста на ящик Отдела бронирования Компании, в противном случае в регистрации на рейс будет отказано.


  2. Отметка о приеме документов в визовом отделе «Пегас Туристик», их подаче и получении из Консульства/Миграционной Службы/Визового Центра
    • Документы приняты
    • Документы отправлены в пункт выпуска
    • Документы получены из пункта выпуска
    1. Отметка «Документы приняты» говорит о том, что документы сданы в Визовый отдел компании «Пегас Туристик» в полном комплекте и не имеют недочетов:
    2. Отметка «Документы отправлены в пункт выпуска» говорит о том, что документы обработаны сотрудниками визового отдела компании «Пегас Туристик», и переданы в Консульство/Миграционную Службу/Визовый Центр страны выдающих визу. Срок стандартного рассмотрения визы указан на сайте на странице направления.

    3. Отметка «Получены из пункта выпуска» означает, что паспорт туриста получен из Консульства/Миграционной Службы/Визового Центра и доставлен в офис города визирования. Электронная виза высылается на почту агентства. При получении традиционной визы паспорт может получить сотрудник агентства по доверенности + подтверждение тура.

      Документы получены из пункта выпуска Значок , означает, что виза вышла, ответ положительный
    4. Отказано консульством Значок означает, что в выдаче визы отказано

      Статус «Отказано консульством» имеет прямое отношение к отметке «Получены из пункта выпуска», и говорит о том, что паспорт туриста получен из посольства, но в выдаче визы отказано.

  3. Отметка «Выданы туристу» проставляется при отправке электронных виз агентству на почту или при получении паспортов агентом или курьером в офисе компании «Пегас Туристик»:

  4. Дополнительные отметки, в случае приема документов в Региональном визовом отделе «Пегас Туристик», и их отправке на визирование в другой город. Статусы используются при получении традиционных виз в паспорт.

    1. Отметка «Документы отправлены в офис подачи» означает, что региональный офис отправил документы в город визирования
    2. Отметка «Документы отправлены в офис выдачи» означает, что паспорта получены из посольства в городе визирования и отправлены в региональный офис
    3. Отметка «Документы получены в офисе выдачи» означает, что паспорта получены в региональном офисе для выдачи агентству.

  5. Дополнительные услуги для оформления визы.

    Для самостоятельной подачи документов существует услуга «Визовая поддержка» (наличие услуги и стоимость смотрите на странице ВИЗА – СТРАНА). Для добавления данной услуги к заявке, в зависимости от страны, необходимо, добавить услугу в ЛК или написать письмо на адрес электронной почты pegast@pegast.ru в теме письма указать номер заявки, в тексте – что к заявке № … необходимо добавить услугу визовая поддержка, для самостоятельной подачи документов в консульство. После добавления данной услуги в личном кабинете появится следующая информация:


    Документы по добавленной услуге будут подготовлены согласно срокам указанным на странице направления и направлены на почту агентства.

    В случае, если услуга по направлению не предоставляется, то запрос на документы для Консульства необходимо запрашивать в Отделе выписки документов. Документы к выписке предоставляются после полной оплаты тура.

  6. Визы получаемые по округу прописки туриста.

    Оформление визы в Москве
    Данный статус включается в заявку автоматически и подходит для регионов, относящихся Консульствам и Посольствам Москвы:

    Оформление визы в Санкт-Петербурге
    Данный статус отображается в случае, если турист имеет прописку в одном из регионов, попадающих в юрисдикцию консульства, расположенного в Санкт-Петербурге:

    Оформление визы в Новороссийске
    Оформление визы в Новороссийске Данный статус отображается в случае, если турист имеет прописку в одном из регионов, попадающих в юрисдикцию консульства, расположенного в Новороссийске.